Aviso de Privacidad

Identidad del Responsable

Datos Personales Recabados

Para la prestación del Servicio, recabamos los siguientes datos:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre y RFC de la empresa
• Datos de facturación y pago (procesados por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta)
• Datos de uso de la plataforma (logs de actividad, métricas de operación)
• Contenido ingresado en la plataforma (órdenes, inventario, mensajes de clientes)

Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio KINEXIS
• Procesar facturación y pagos
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones
• Análisis estadístico para mejora del producto
• Estudios de mercado

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO).

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@atollom.com con: nombre completo, descripción de la solicitud y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Transferencias de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros:

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y políticas de privacidad compatibles con la LFPDPPP.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo (AES-256), aislamiento por inquilino mediante Row Level Security (RLS), control de acceso basado en roles (RBAC) con 5 niveles, y auditoría de todas las acciones de agentes de IA.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación Supabase). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros en el dashboard de la aplicación.

Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio. Tras la cancelación de su cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija una retención mayor.

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para cambios materiales, notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Contacto y INAI

Para ejercer sus derechos o presentar quejas sobre el tratamiento de sus datos:

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).